Walgreens, Maliyetleri Düşürmek ve Eczacıları Rahatlatmak İçin İlaç Doldurma Robotlarına Yatırım Yapıyor

Walgreens, zor günler geçiren ilaç zincirleri arasında yer alırken, otomasyonu güçlendirerek yeniden yapılanma sürecine hız kazandırıyor.

Şirket, mikro-fulfillment merkezlerinden yararlanan perakende mağazalarının sayısını artırma amacıyla, diyabet, yüksek tansiyon gibi hastalıklar için ilaç kullanan hastalar adına binlerce reçeteyi doldurmak için robotlar kullanıyor.

Walgreens, eczacıların iş yükünü hafifletmeyi, rutin görevlerini azaltmayı ve envanter israfını ortadan kaldırmayı hedefliyor. Daha az reçete doldurmak, çalışanların doğrudan hastalarla etkileşime geçmesine ve aşı uygulamaları gibi klinik hizmetler sunmasına olanak tanıyacak.

Walgreens, 2021 yılında robot destekli bu merkezleri kurmaya başladı, ancak 2023 yılında mevcut alanların performansını iyileştirmek için genişlemeyi durdurdu. Bir yıllık geliştirmelerin ardından, şirket, teknolojinin kapsamını genişletmek için hazır olduğunu duyurdu.

Walgreens, yıl sonuna kadar 11 mikro-fulfillment merkezinin 5.000’den fazla mağazaya hizmet vermesini umuyor. Şu an itibarıyla bu merkezler, desteklenen eczanelerde ortalama %40 oranında reçete hacmini yönetiyor.

Şirketin verdiği bilgilere göre, bu durum aylık ortalama 16 milyon reçetenin doldurulması anlamına geliyor.

Bu otomasyon hamlesi, Walgreens’in yaklaşık $10 milyarlık bir anlaşmayla Sycamore Partners ile özel bir şirket haline gelmeye hazırlanmasıyla gerçekleşiyor. Bu anlaşma, Walgreens için zorlu bir dönemin ardından gelmiş olacak.

Walgreens, yeni stratejileriyle birlikte, çevrimiçi perakendecilerin müşteri çekişinin arttığı bir dönemde, daha verimli bir hizmet sunarak rekabet gücünü artırmayı hedefliyor.

Şirket, mikro-fulfillment merkezlerinin sağladığı tasarrufların şu anda 500 milyon dolara ulaştığını belirtirken, aşı uygulamalarının %40 daha fazla yapılmasını sağladığını da vurguladı.

Walgreens’in eczacılık müdürü Rick Gates, “Bu merkezler, yükümüzü hafifletmek ve eczacılarımızın hastalarla daha fazla zaman geçirebilmesine olanak tanımak için çok önemli,” dedi.

Walgreens’in mikro-fulfillment merkezlerinde, reçeteler alındığında, sistem hangi konumda doldurulacağına karar veriyor. Sık sık kullanılan ilaçlar ve acil olmayan yenilemeler, genellikle mikro-fulfillment merkezlerine yönlendiriliyor.

Her bir merkez, otomatik sistemler, robotlar ve barkod tarayıcıları kullanarak reçeteleri dolduruyor. Eczacılar ve eczane teknisyenleri, bu süreçte önemli bir rol oynuyor.

Her bir reçete, otomatik bir montaj hattında hareket ediyor. Eczane teknisyenleri, robot podlarının kullanacağı ilaçları doldururken, eczacılar bu işlemlerin doğruluğunu kontrol ediyor.

Bazı reçeteler, inhalerler ve doğum kontrol hapları gibi özel istasyonlarda dolduruluyor. Tüm reçeteler, son alım için perakende eczanelere geri gönderilmek üzere paketleniyor.

Mikro-fulfillment süreçleri, iş gücü verimliliğini artırarak, çalışanların üzerindeki yükü azaltıyor ve hastalara daha hızlı hizmet sunabiliyor.

Otomatik Reçete Doldurmanın İyileştirilmesi

Walgreens, mikro-fulfillment sürecinde yapılan iyileştirmeleri, mağazalardan ve hastalardan alınan geri dönüşler doğrultusunda gerçekleştirdi. Bu süreç, tüm 11 lokasyonda destekleyici roller oluşturmayı içeriyor.

Otomatik merkezler, geçen yıla göre reçete doldurma maliyetlerini %13 oranında düşürdü ve yıllık 170 milyonun üzerinde reçete doldurmayı başardı. Bu sayının 180 milyona çıkarılması hedefleniyor.

Arizona’daki bir Walgreens mağazası, otomatik bir merkezden yardım almaya başladıktan sonra, eczane çalışanları, iş yüklerinin önemli ölçüde hafiflediğini ifade ediyor.

Bu yeni sistemin, hastalarla daha fazla yüz yüze etkileşim kurma fırsatı sağladığını belirten çalışanlar, bu sayede daha iyi sağlık hizmeti sunabildiklerini vurguluyor.