Walgreens, İlaç Doldurma Robotlarına Yatırım Yaparak Maliyetleri Düşürmeyi Amaçlıyor

Walgreens, zor günler geçiren eczane zincirleri arasında yer alırken, otomasyon sistemlerine yaptığı yatırımları artırmaya karar verdi. Şirket, mikro-fulfillment merkezlerinin hizmet verdiği mağaza sayısını genişleterek, diyabet, yüksek tansiyon gibi hastalıkları tedavi eden ilaçların binlerce reçetesini robotlarla doldurmayı hedefliyor.

Bu adım, eczane personelinin zamanını serbest bırakmayı ve rutin görevlerini azaltmayı amaçlıyor. Böylece, çalışanlar doğrudan hastalarla etkileşim kurarak aşı ve test gibi klinik hizmetleri daha fazla sunabilecek.

Walgreens, robot destekli merkezlerini 2021 yılında tanıtmıştı, ancak 2023’te mevcut alanlarda performans iyileştirmelerine odaklanmak için genişlemeyi durdurmuştu. Bir yıldan fazla süren güncellemelerin ardından, şirket, bu teknolojinin kapsamını tekrar genişletmeye hazır olduğunu açıkladı.

Walgreens, yıl sonuna kadar 11 mikro-fulfillment merkezinin 5,000’den fazla mağazaya hizmet vermesini umuyor. Şu an itibarıyla, bu merkezler desteklenen eczanelerde ortalama %40’lık bir reçete hacmini karşılıyor.

Bu durum, ayda yaklaşık 16 milyon reçetenin farklı merkezlerde doldurulması anlamına geliyor.

Bir Walgreens eczanesi reçete aldığında, sistemin o reçetenin o noktada mı yoksa bir mikro-fulfillment merkezine yönlendirilip yönlendirilmeyeceğine karar vermesi gerekiyor. Sürekli alınması gereken ilaçlar ve acil alınması gerekmeyen tekrar reçeteler genellikle mikro-fulfillment merkezlerine yönlendiriliyor.

Her bir tesis, reçeteleri doldurmak için robotlar, konveyör bantları ve barkod tarayıcıları gibi otomatik sistemlerle destekleniyor. Bu işlemler, eczacıların, eczane teknisyenlerinin ve diğer profesyonellerin desteğiyle gerçekleştiriliyor.

Robotik kollar, etiketli reçete vialini alıp doğru ilaç miktarını doldurmak için canisterlere yönlendirilirken, eczacılar bu süreçte doğruluğu kontrol ediyor.

Walgreens, robotik eczane doldurma sistemlerine yaptığı yatırımın meyvelerini almaya başladığını belirtiyor. Mikro-fulfillment merkezleri, gereksiz envanteri azaltarak ve verimliliği artırarak yaklaşık 500 milyon dolar tasarruf sağladı.

Bu otomasyon hamlesi, Walgreens’in eczacıların iş yükünü azaltarak daha fazla hasta ile ilgilenmelerine olanak tanıyor. Merkezi destekle, bağımsız eczanelere ve bazı rakiplere kıyasla rekabet avantajı sağlıyor.

Walgreens, 2023’teki genişleme duraklamasından sonra, geri bildirimleri dikkate alarak mikro-fulfillment süreçlerinde iyileştirmeler yapıyor. Bu iyileştirmeler arasında yeni roller ve eğitim yöneticileri oluşturmak yer alıyor.

Ayrıca, mevcut büyük reçete vialarının yerine daha küçük vialar kullanmaya geçiş yapmayı planlıyorlar. Bu, sipariş başına daha fazla reçete sevk etmeyi ve maliyetleri azaltmayı hedefliyor.

Arizona’daki bir Walgreens eczanesi yöneticisi Brian Gange, otomatik sistemler sayesinde iş yükünün önemli ölçüde azaldığını belirtiyor. Artık daha az zaman harcayarak hastalarla daha fazla yüz yüze etkileşim kurabiliyorlar.

Bu durum, hastalara daha iyi hizmet sunmalarına olanak tanıyor ve Gange, bunun hasta sağlığı açısından büyük bir fark yarattığını ifade ediyor.