Walgreens, İlaç Doldurma Robotlarına Yatırım Yapıyor: Maliyetleri Düşürmek ve Eczacıları Rahatlatmak İçin Yeni Strateji

Walgreens, zorlu bir dönemden geçerken, otomasyon teknolojisine daha fazla yatırım yapma kararı aldı. Şirket, mikro-fulfillment merkezlerinin hizmet verdiği mağaza sayısını artırarak, eczacılara daha fazla zaman kazandırmayı hedefliyor.

Mikro-fulfillment merkezleri, diyabet, yüksek tansiyon ve diğer sağlık sorunları için ilaç kullanan hastalarına binden fazla reçeteyi doldurmak için robotları kullanıyor. Bu sayede eczacıların rutin görevleri azalacak ve hasta etkileşimleri artacak.

Walgreens, 2021’de robot destekli merkezleri faaliyete geçirdi, ancak 2023’te mevcut merkezlerin performansını artırmak için genişlemeyi durdurdu. Şirket, bir yıllık geliştirme sürecinin ardından, bu teknolojiyi yeniden yaygınlaştırma kararı aldı.

Şirket, yıl sonunda 11 mikro-fulfillment merkezinin 5.000’den fazla mağazaya hizmet vermesini umuyor. Bu merkezler, desteklenen eczanelerin reçete hacminin ortalama %40’ını yönetiyor ve bu da ayda 16 milyon reçete doldurulması anlamına geliyor.

Walgreens, iş modelini gözden geçirirken, özel bir yatırım ile 10 milyar dolarlık bir anlaşma ile özel sektöre geçmeyi planlıyor. Bu, şirketin halka açık olduğu dönemde yaşadığı zorlu bir süreci noktalamış olacak.

Şirket, yeni otomasyon stratejileri ile birlikte, eczacılarının yükünü hafifletmeyi ve hastalarına daha iyi hizmet sunmayı amaçlıyor. Otomasyon sayesinde, eczacılar aşılar ve testler gibi klinik hizmetlere daha fazla zaman ayırabilecek.

Walgreens, reçeteleri alır almaz, bunların hangi lokasyonda doldurulacağına karar veriyor. Sürekli kullanılan ilaçlar ve acil teslimat gerektirmeyen yenilemeler genellikle mikro-fulfillment merkezlerine yönlendiriliyor.

Bu merkezler, robotlar, konveyor bantlar ve barkod tarayıcıları gibi yüksek otomasyonlu bir sistemle çalışıyor. Her bir reçete, otomatik bir hat üzerinde dolduruluyor ve eczacıların doğrulamasına sunuluyor.

Robotlar, etiketli reçete şişelerini alarak, doğru ilaçları otomatik olarak dağıtıyor. Ayrıca, inhalerler ve doğum kontrol hapları gibi bazı reçeteler manuel istasyonlarda dolduruluyor ve daha sonra teslimat için paketleniyor.

Arizona’daki bir Walgreens eczanesi, otomasyon sayesinde iş yükünü önemli ölçüde azalttı. Eczacı Brian Gange, günlük iş yüklerinin küçüldüğünü ve bu sayede hastalarla yüz yüze daha fazla zaman geçirebildiklerini belirtiyor.

Gange, hastaların sağlık testlerini yapma ve aşı uygulama gibi hizmetlerde daha fazla zaman bulduklarını vurgulayarak, bu değişikliklerin hasta bakımını nasıl iyileştirdiğini anlatıyor.

“Otomasyon, hasta bakımını geliştirmek için gerçekten önemli bir adım,” diyor Gange. “Bu sayede hastalara daha iyi hizmet verebiliyoruz.”